Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services conclues sur le site Internet Stéphanie Deiss.
Le site Internet Stéphanie Deiss est un service de :
– la société Stéphanie Deiss
– située à : 98 chemin des agnets
– adresse URL du site : https://stephaniedeiss.fr/
– adresse mail : info@stephaniedeiss.fr
– téléphone : 07.83.89.11.02
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la société STEPHANIE DEISS.
Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société STEPHANIE DEISS, une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.
Article 1 : Garanties et Conditions de Remboursement
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d’exercice du droit de rétractation, la société STEPHANIE DEISS procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Cette garantie permet de tester une formation en suivant une seule leçon, puis de demander un remboursement intégral si elle ne vous convient pas.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION :
Accéder au contenu (en le téléchargeant ou en le visionnant même partiellement) est considéré comme l’exécution pleine et entière du contrat et entraîne donc une renonciation du délais de rétractation.
En effet, la règlementation exclut le « contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d’abonnement à ces prestations dont l’exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation ».
Autrement dit : la garantie ne répond pas à une obligation légale. C’est nous qui décidons de l’appliquer pour protéger nos clients contre une éventuelle erreur.
Pour faire valoir la garantie, il faut :
– Avoir acheté la formation par l’intermédiaire de notre boutique en ligne.
– Avoir suivi seulement une seule leçon (et ne pas avoir cliqué sur les suivantes, ni sur les éventuelles ressources PDF).
– Contacter le support client (garantie@stephaniedeiss.fr) et demander un remboursement en précisant l’email associé à votre compte et le nom de la formation concernée.
Notre équipe vérifiera que vous avez suivi seulement une seule leçon (et que vous n’avez pas cliqué sur les autres, ni exploité le contenu PDF ou les podcasts).
Pour cela, nous utilisons une fonction intégrée à notre interface formateur, permettant de vérifier votre consommation.
Si vous faites une demande de remboursement et que nous constatons que vous êtes éligible, un membre de l’équipe procèdera à un remboursement intégral dans les 7 jours.
Vous perdrez alors l’accès à la formation, aux bonus, aux ressources et aux mises-à-jour.
Article 2 : Responsablité
Suivre un programme en ligne ne dispense pas le client d’un rendez-vous chez le médecin.
Si le client vit un processus d’extrême restriction avec son alimentation (impliquant des complications dangereuses pour sa santé), il est impératif qu’il soit suivi par un médecin ou autre professionnel de santé.
Les programmes et coaching en ligne ont pour but de transmettre les outils, les réflexions et des exercices pour aider la personne dans un processus de guérison
Les programmes en ligne ne sont pas destinés à répondre aux besoins spécifiques de chaque personne. En cas d’allergies alimentaires ou de maladie, le client doit tenir compte de ces paramètres.
Pour créer ses programmes et coaching, la société STEPHANIE DEISS se base sur sa formation de thérapeute (IHEC), sa propre expérience, sur les travaux d’auteurs, de chercheurs et d’autres experts. En fin de programme, les STEPHANIE DEISS s’engage à partager ses sources.
Le client doit s’assurer que le programme lui soit approprié. STEPHANIE DEISS n’est ni tenu responsable de l’interprétation faite par le client ni des conséquences pouvant en découler.
Article 3 : Limitation d’âge
Des limitations d’âge s’appliquent : La société STEPHANIE DEISS n’accepte que des clients de plus de 16 ans pour les produits physiques et numériques et de plus de 18 ans pour les services : coaching, ateliers, séminaires.
Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs.
Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante et peut aider tout un chacun, nous préférons nous adresser à un public mature et responsable.
Article 4 : Commande
Toute commande passée sur un site appartenant à la société STEPHANIE DEISS implique l’acceptation intégrale des présentes conditions générales de vente.
Article 5 : Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
C’est la société STEPHANIE DEISS qui paye les frais de traitement de la commande (et les commissions versées aux organismes de paiement), et non le client.
Le prix des articles peut être modifié à tout moment.
Le tarif appliqué à une commande est toujours celui annoncé au moment de la commande.
Article 6 : Paiement
Le paiement est requis au moment de la commande, y compris pour les produits en précommande.
Vous avez le choix d’effectuer le règlement par carte bancaire ou virement. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe.
Les informations du client transmises sont chiffrées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau
Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de Stripe , qui ont font leurs preuves de fiabilité (en prenant en charge des millions de paiements sécurisés tous les jours).
Article 7 : Accès et livraison
Immédiatement après avoir effectué votre commande, vous recevrez un mail (contenant notamment un e-book avec les instructions de démarrage).
Nous vous demandons de bien conserver cet e-mail afin d’accéder facilement à vos commandes actuelles et futures.
L’accès aux produits numériques se fera par la plateforme sécurisée. Vous pourrez y accéder à tout moment et consulter votre formation dans votre espace membre (avec des identifiants individuels à créer et conserver).
En cas de difficulté pour accéder à votre commande, contactez le support client à l’adresse contact@stéphaniedeissl.fr
Article 8 : Droits d’auteur
Tous les éléments du site et des produits sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société STEPHANIE DEISS.
Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores ou à communiquer ses identifiants personnels de connexion à un tiers.
Le contenu partagé par Stéphanie est protégé. Il ne doit pas être partagé ou diffusé. Les informations et le contenu doivent rester strictement internes et confidentielles (L. 335-2 et Code de la propriété intellectuelle).
Article 9 : Protection des données personnelles
Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.
En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par STEPHANIE DEISS.
Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “Se désabonner” ou “Unsubscribe”.
En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles.
Article 10 : Informations sur la société
STEPHANIE DEISS est une société de droit Français dont l’adresse est :
98 chemin des Agnets
31410 NOE